똑닥 접수
내원 전 접수한 환자에게 차트 대기열 순서대로 대기 순번을 제공해요.
✅ 환자가 실시간으로 대기순번을 확인할 수 있어 전화 업무를 줄일 수 있어요.
1. 진료항목
환자들이 선택할 수 있는 진료항목을 설정합니다.
✅ 진료항목으로 검색 시 병원이 노출됩니다. 💡
2. 접수 가능 시간
똑닥으로 접수할 수 있는 시간 범위를 설정합니다.
✅ 점심, 저녁 휴게시간 설정이 가능합니다.
⚠️ 병원 진료시간과 다르니 주의 바랍니다.
3. 진료실 별 공지사항 💡
4. 검사 결과 연동
수탁사에서 검사완료 시 환자에게 자동으로 검사완료 알림톡이 발송됩니다.
✅ 똑닥 앱 설치 환자에게는 결과지도 전송 가능합니다.
⚠️ 의사랑에 별도의 신청이 필요합니다.
⚠️ 사용가능 수탁사 : 씨젠, 녹십자랩셀, 유투바이오, 삼광의료재단, 이원, 서울의과학연구소
5. 사전문진
내원하기 전 환자가 똑닥으로 사전 문진표를 작성합니다.
6. 피크타임
똑닥으로 접수할 수 있는 최대인원을 설정합니다.
✅ 최소 1시간, 10명 이상 그리고 진료실 별 최대 3타임까지 설정 가능합니다.
ex) 월요일 오전, 금요일 오후가 바쁠 경우
👉 월요일 09:00~12:00 15명으로 제한, 금요일 15:00~18:00 10명으로 제한
7. 일시정지
원내 혼잡으로 인해 똑닥 접수를 받을 수 없는 경우 설정합니다. 💡
⚠️ 접수를 다시 받으려면 일시정지를 해제하셔야 합니다.
8. 대기자 표시 💡
- 기본 설정 : 진료 대기 환자 5명 이하일 시 ‘30분 내 진료가능’ 표시, 6명 이상일 시 ‘대기 환자 수’ 표시
- 예상 대기 시간 : 환자 별 진료시간 설정하여 예상 대기 시간 표시
- 대기자 노출 : 대기환자 수 표시
- 비노출 : 대기환자 수 미표시
⚠️ 비노출 시 대기자 수 확인 전화문의가 증가될 수 있습니다.
9. 접수 마감
ex) 접수 시간을 09:00~18:00로 설정한 후 마감 시간을 30분 전으로 설정
👉 17:30 접수 마감
10. 접수 자동취소
진료 차례가 지나도 내원하지 않은 경우 자동취소 합니다.
11. 접수 취소 메시지
EMR에서 환자접 취소시 환자에게 발송할 취소사유를 설정합니다. 💡
12. 대기순서 변경불가
EMR에서 환자의 대기순번이 변경되더라도 뒤로 밀린 순번은 환자에게 표시하지 않습니다.
✅ ON : 환자의 대기순번이 뒤로 밀린경우 미표시 ex) 대기순번 7번인 환자가 응급환자 1명 발생으로 대기순번이 밀린 경우 👉 8번이 아닌 7번으로 표시
✅ OFF : 환자의 대기순번이 뒤로 밀린경우 표시
13. 접수·예약 알림톡 발송
오프라인 접수 환자에게 똑닥 모바일 접수/예약 안내에 대한 알림톡을 발송합니다.
똑닥 접수 FAQ
Q. 똑닥 접수는 무엇인가요?
똑닥 앱을 통해 환자가 접수하면 내원 전 차트 대기열 순서대로 대기 순번을 부여받는 기능입니다.
환자가 실시간으로 대기순번을 확인할 수 있어 전화 업무를 줄일 수 있습니다.
Q. 똑닥으로 접수받을 시간을 조정할 수 있나요?
3가지 방법으로 접수받을 시간을 조정할 수 있습니다.
자세한 방법은 똑닥 접수 시간 조정을 참고해 주세요.
Q. 병원의 환자 수 노출되는 게 부담스러워요.
접수의 대기자 표시 방식에서 똑닥에 표시되는 방식을 선택할 수 있습니다.
자세한 방법은 대기자 표시 방식 설정을 참고해 주세요.
Q. 똑닥으로 접수한 환자가 방문하면 어떻게 처리해야 하나요?
초진환자: 접수실 > 해당 환자 우클릭 > 접수수정 > 수정 > 차트번호 .입력 후 주민번호 뒷자리 입력 >
접수 클릭
재진환자: 접수실 > 해당 환자 우클릭 > 방문상태로 클릭 > 접수수정 > 수진자 조회 > 접수 클릭
자세한 방법은 접수 환자 내원처리를 참고해 주세요.
Q. 접수 자동취소는 무엇인가요?
환자의 노쇼를 방지하기 위해 접수 후 일정 시간이 지나도 환자가 내원하지 않을 시 자동으로 접수가
취소되는 기능입니다.
자세한 설명은 접수 자동취소를 참고해 주세요.
Q. 재진환자인데 초진환자로 접수되었어요.
접수 시 환자 분의 이름, 생년월일, 연락처, 성별 중 하나라도 일치하지 않으면 초환자로 인식됩니다.
아래의 경로를 통해 조치 시 정상 반영됩니다.
접수실 > 해당 환자 우클릭 > 접수수정 > 부분정보 일치 알림 > 차트 정보와 똑닥 정보 일치 확인 > 예
Q. 부분 정보가 일치하는 환자라는 알림이 떠요.
재진환자가 초진환자로 인식되었을 수 있습니다.
접수 시 환자 분의 이름, 생년월일, 연락처, 성별 중 하나라도 일치하지 않으면 초환자로 인식됩니다.
차트 정보와 똑닥 정보 일치 여부를 확인하고 일치한다면 [예]를 눌러 기존 차트로 병합해주세요.
Q. 초진환자도 접수 가능한가요?
네 초진환자, 재진환자 모두 똑닥으로 접수가 가능합니다!
자세한 내원처리방법은 똑닥 접수 환자 방문을 참고해 주세요.
Q. 똑닥환자는 차트번호가 이상해요.
초진환자의 경우 임의로 M차트번호를 부여하고 있습니다.
내원처리 시 자동으로 차트번호가 부여됩니다.
자세한 내원처리방법은 똑닥 접수 환자 방문을 참고해 주세요.
Q. 환자가 진료실에서 안 보여요.
똑닥환자는 내원처리를 해주셔야 진료실에 표기됩니다.
자세한 내원처리방법은 똑닥 접수 환자 방문을 참고해 주세요.
Q. 환자가 접수가 취소되었다고 해요.
자동취소가 설정되어있을 때 접수가 자동으로 취소될 수 있습니다.
자세한 설명은 자동취소를 참고해 주세요.
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